I rapporten får du et overblikk på hvordan vi brukte pengene våre i 2021 og første halvdel av 2022, samt preferanser for ulike betalingsmetoder. Du får innblikk i de kortsiktige virkningene av pandemien og utsikter for framtiden. I tillegg til dypdykk i ulike kategorier som transport og restauranter kan du også lese om nye betalingsmåter som biometriske betalinger og hvordan kunder forholder seg til dette skiftet.

Ikke bare kan du se hvordan Nordmenn bruker pengene sine, men rapporten dekker også Sverige, Danmark og Finland. Og vi kan derfor se at f.eks. omsetningen hos dagligvarebutikker i Sverige økte med 62,7 %, i stor grad på grunn av grensehandelen med Norge.

80% av alle kortbetalinger er kontantløse betalinger

Bruken av kontaktløse betalinger øker i hele Norden, og hele 90% av forbrukere i Norden benytter seg av betalingsmåten. Norge var sent ute med kontaktløse betaling, men forbrukerne har adoptert det raskt. Andelen av kortbetalinger som er kontaktløse betalinger har økt drastisk siden 2020 og ligger nå på stabile 80%.

42% av Nordmenn foretrekker reiseapp når de betaler for transport

Pandemien var muligvis den mest statiske tid i moderne tid i Norge. Utenlandske studenter reiste hjem, hjemmekontor ble normen og ferieturer føltes ut som en fjern drøm. Som en konsekvens av dette noterte transportkategorien sitt verste år i 2020. Vi ser derfor i 2022 en sterk vekst i nordiske land, da vi endelig har begynt å bevege oss igjen.

Betalingsformen de fleste benytter seg av er ikke lenger kontanter, selv ikke i taxi. Nesten halvparten av alle nordmenn vil helst bruke reiseapper når de betaler for transport.

69% av Nordmenn bruker «klikk og hent»

Etter hvert som hverdagen har blitt travlere igjen, setter vi stor pris på enkle, raske og komfortable løsninger. Dette innebærer blant annet Omnikanal-løsninger som går på tvers av kanaler. En av de mest populære Omnikanal-løsningene i Norge er ‘klikk og hent’ – der vi kan se på varer i komforten av vårt eget hjem, og hente det i butikk. Eller kanskje man har handlet noe på nett og gjerne vil returnere det i butikken. Verdien av å tilby en sømløs reise for kundene kommer kun til å øke – og forhandlere må derfor være forberedt på å imøtekomme disse behovene.

Last ned Nordic Payment Report 2022

Fyll ut skjemaet for å laste ned rapporten og få innsikt i hvordan forbrukeradferden og forbrukerpreferanser har utviklet seg i løpet av det siste året. Som forhandler kan denne innsikten hjelpe deg til å imøtekomme forbrukernes økende behov og skape lojalitet til eksisterende kunder.

Les mer om Nets personvernerklæring.